退款政策

一、退款原則 本站商品為遊戲虛擬點數與虛擬寶物,依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定,非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供者,不適用七日猶豫期(鑑賞期)之規定。 二、可申請退款之情形 1. 訂單尚未處理:於本站尚未進行代儲作業前申請取消,可全額退款。 2. 本站作業疏失:因本站錯誤導致儲值失敗、儲錯帳號或未完成,本站將補儲或全額退款。 3. 商品長時間無法交付:因本站因素導致逾合理時間仍未完成,可申請退款。 三、不予退款之情形 1. 已完成儲值之訂單(虛擬商品無法回收)。 2. 因您提供錯誤帳號資料導致儲錯,但本站已依您提供之資料完成儲值。 3. 因遊戲官方政策、帳號遭停權等非可歸責於本站之事由。 4. 卡密類商品已提供序號者。 四、申請方式 請透過本站「客服聊聊」或官方 LINE 提出,並提供: 1. 訂單編號 2. 申請退款原因 3. 相關佐證(如截圖) 本站將於收到申請後儘速確認並回覆處理結果。 五、退款方式與時間 依原付款方式退回: ・信用卡:辦理退刷,約需 7~30 個工作天(依發卡銀行作業時間) ・ATM / 超商代碼 / 銀行轉帳:退回您指定之帳戶,約 3~7 個工作天 ・錢包餘額:即時退回帳戶餘額 六、爭議處理 若對退款結果有疑義,可再次聯繫客服說明。如仍無法達成共識,您得依消費者保護法向所在地之消費者保護官或消費爭議調解委員會申訴。 聯絡方式 商家名稱:晨雨工作室 統一編號:94512399 網站:https://zuozuo329.com/